居然装饰接入每平智算,共创装企数字化生态平台(居然装饰工程有限公司)

【引言】数字浪潮下的居然装饰

走进北京居然之家数据指挥中心,大屏幕上的各类数据实时跳动着。从居然之家卖场数据到居然装饰门店数据,从数字化的设计方案到营销方案、智能报价、施工数据情况,居然之家的“数字体征”实时呈现,各项工作有序流转,保障着千家万户的家居家装需求及其过程得以有序运转。

我们把目光投向企业和个人消费者,当数字浪潮新基建的触角不断延伸,融入装修这一传统行业的方方面面,将从微小处开始,逐步改变着大众家装的过程。当伴随互联网成长起来的年轻消费者成为家装家居消费主力,线上线下的触达、良好的消费体验和家装家居的便利性成为客户下决策的重中之重。

从宏观上看,发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。近年来,我国数字经济发展势头强劲,但就家装家居产业而言,在相当长一段时间中,由于重体验、重服务、重交付等特性,一直被视为“距离互联网最远”的行业之一。无论是外部环境,还是行业生态,都让其数字化转型速度相对较慢。

居然装饰接入每平智算,共创装企数字化生态平台(居然装饰工程有限公司)

(居然之家数据指挥中心)

行业整体的数字化转型相对滞后,很多企业限于认知和投入,在实践中,仅仅是简单地将营销渠道拓展到线上,而没能真正让数字化提升企业的商业效率,成为企业标准化、规模化的利器。尤其是高度依赖人来完成业务闭环的家装公司,更是需要一个将数字化转型变为企业整体业务增长引擎的路径。

【第一部分】携手设计家,转型数字化

以传统家居卖场业务起家的居然之家很早就明白数字化于整体行业、于自身发展的重要性,并于2020年已经开始构建其数字化理念与平台体系(2020年提出六大赛道打造产业协同平台、2021年将战略升级到围绕五大服务节点实现家装数字化消费闭环)。而其家装业务品牌居然装饰在这个体系中,居然之家总部希望居然装饰能够向上连接设计端,更多涉入消费者决策过程,向下为消费者提供后续服务支持,实现商业价值的持续性、高频性;后端,居然装饰可以向上连接供应链,实现商业价值的最大化,向下打通家具采购,实现家居服务的闭环。

而每平每屋设计家作为阿里巴巴旗下家装家居设计平台、居然新零售集团官方家装家居设计平台(居然之家数字化家装家居产业服务平台当中六大新赛道之一),拥有超过9万家家装家居商家服务经验,其全生命周期数字化产品矩阵涵盖装修设计、家居软装、硬装建材、电商、门店/卖场、全屋定制等多个家装家居产业细分行业的数字化SaaS解决方案。针对传统线下的家装家居链条,每平每屋设计家为各细分领域商家提供引流获客、设计服务、商品供给、门店经管、施工履约等线上线下各环节数字化能力。

为帮助居然装饰实现形成标准化、数字化整装体验空间模式,每平每屋设计家将每平智算解决方案中前端的设计数字化、基础数据方面的商品数字化、施工定额数字化能力融入到居然装饰的数字化中台体系中,为居然装饰提供3D云设计、设计报价一体化、施工算量一体化和履约管控一体化等业务数字化工具,从而实现了居然装饰从设计图纸到自动出图,到自动报价、施工算量的流程,让设计方案所见即所得的业务成效。

2022年4月至8月,借助每平智算,居然装饰已完成对整装套餐中所有硬装商品数字化整合,涵盖35家品牌,500多件真实商品,24家北京居然装饰的门店的数字化系统改造初具雏形。也就在这短短数月,已有40多个家庭通过居然装饰体验了一把高效、便捷、顺畅的数字化家装产品及服务。

【第二部分】数字化重在提效,提效重在工料精细化管控

在以往的实际业务场景中,居然装饰的硬装套餐订单是按照平米数为进店客户报价,由于空间内的商品展示受限,叠加装企设计师与客户交谈后需要直接下单给供应商,总部很难把控每个门店设计师到底给供应商下单商品数量是否准确,但差额成本都是公司自行承担。而此类人为操作问题所产生的损失难以避免,频繁且数量不小。在与每平每屋设计家团队接触后,为此苦恼的居然装饰决定试水每平智算产品,通过智算的自动算量来控制成本。

“传统装企的痛点之一就是交付成本难把控,不精细化。而数字化在装企提效降本上解决的关键问题就是工料的精细化管理。”一位资深家装行业专家对此表示。

“居然装饰在今年4月全面接入每平智算后,因北京地区受疫情影响,5、6月居然装饰门店套餐业务订单应用智算报价交易的比例相对较低,但从7月开始呈增长趋势,消费占比达20%,8月底预期可超过40%。”居然装饰相关负责人说道。

居然装饰接入每平智算,共创装企数字化生态平台(居然装饰工程有限公司)

每平每屋设计家旗下的每平智算产品是适配于家装行业的设计算量施工一体化解决方案,将装企工程拆解归纳为营销获客—量房设计—预算出图—发包施工—节点管控—归档迭代等重要环节,以获客转化一体化、设计算量一体化、履约管控一体化的三个一体化理念,来构建家装业务的全链路全流程数字化,能够帮助装企从源头获客直至工人施工,用一套产品解决中间的信息流转和角色协同的种种问题。

在与居然装饰磨合的过程中,每平智算业务团队与居然装饰团队业务共创,将每平智算产品能力与居然装饰线上线下业务场景相结合,帮助居然装饰通过数字化节点管控,大幅提升了管理效能和交付品质。

居然装饰接入每平智算,共创装企数字化生态平台(居然装饰工程有限公司)

每平智算产品负责人表示,每平智算的施工算量一体化和履约管控一体化,能帮助设计师快速生成3D设计方案,结合居然的工艺工法,根据3D效果图可直接产出指导施工的各类CAD图纸,能节省设计师们出图的大部分工作时长,同时对接居然定额库能直接计算出工程中所需的人工和材料使用量及对应预算成本,通过与设计过程中的主材商品、墙体拆改建等方面操作联动,完成方案设计即完成施工项目清单的报价。

而此后进入履约服务环节,系统将根据3D设计方案及居然装饰的产品和服务标准,直接生成拆分工种的排期进度,将各工班组的进场时间及供应链协同通过系统进行统一管理,实现工不等料,料不积压的完美平衡。

“设计算量一体化的三步解决方案,使得居然装饰整个设计出图环节总体工时从原先的2天以上,直接下降至10个小时以内,极大降低设计师工作量的情况下,算量精准程度实测达到了97.7%。成为居然装饰承诺0增项的重要保障。另一方面,通过整套的履约管控一体化体系的落地部署,居然装饰轻松实现了工程周期下降9.2%,工地验收一次通过率超过98.3%,用户客诉率小于1%。”居然装饰相关负责人肯定道。

【第三部分】每平智算:为装企打造全链路数字化的闭环服务系统

传统的数字化往往流于简单的客户管理系统,并没有从本质上提升整个家装流程的效率。而当所有流程都能数据化之后,对于整体能效的提升也相当惊人。每平每屋设计家针对不同性质、不同规模装企所推出的每平智算,其主要攻陷的难题在于通过端到端的场景化能力,升级门店营销方式,从单点到多点销售,解决装企获客难、转化难痛点;其次,通过打通从设计工具到客户管理等全链路环节,实现材料供给与施工链路数据互通,高效协同,从实处解决装企管理难、数据分散、交付周期长的效率问题。

居然装饰接入每平智算,共创装企数字化生态平台(居然装饰工程有限公司)
居然装饰接入每平智算,共创装企数字化生态平台(居然装饰工程有限公司)
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对装企来说,每平智算能够成为装企的数字化平台,针对装企商家所设计研发的的设计-算量-报价-签约-变更一站式工作台,能提升各环节人员作业效率,实现作业过程和结果的高效精准,同时沉淀装企标准化管理模式,利用数字化能力,管理各环节人员的规范作业,降低装企管理成本。另一方面,在消费者体验上,每平智算所提供的智能设计工具,将2D升级为3D的设计模式,增加客户全方位的沉浸式空间体验和装修代入感,从而更好达成商业转化。

对装企设计师来说,在顾客营销阶段可通过自动化的算量引擎生成算量结果,给消费者确定性结果同时避免人为错误乃是皆大欢喜,还能在售前展示完成的房屋3D设计方案以及所有装修材料清单,在至关重要的谈单环节占据顾客心智、进而锁客十分有效。此外,设计方案效果图、施工图、报价清单不再向以前人工一张张制表制单那么麻烦,能够一键智能计算数据后直接生成,每平智算产品针对设计作业周期长且多环节割裂等痛点进行全面优化,在日常工作中能切实提升设计师工作效率。

对于家装行业来说,每平智算这款产品的初衷和目标是为了帮助传统装企实现业务流程的高度数字化和协同化,让生产要素的充分流动,进而提高商业效率。对外,让生产要素流通过程真正实现透明、专业,从而使得利益分配公平、公正,最终实现设计、施工、服务等多个端口的充分协同,形成一个装企全链路数字化的闭环服务系统,居然装饰的数字化之路便是一个极具代表性的案例。

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文章来源:乐居财经

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